久赢国际网址:开课吧因退费难遭上千人投诉,久赢国际网址:曾因“无证办学”等频频被列入“黑名单”

张德荣、陈丽玲
2022-05-13 14:30:19
来源: 消费者报道
开课吧多次被监管部门列为“谨慎选择培训机构”。

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因课程返现退费难问题,在线职业教育平台“开课吧”正处于舆论的“风口浪尖”。

近日,大批消费者向《消费者报道》反映,在“开课吧”上报名课程时遭遇了消费纠纷。“开课吧”课程销售人员向消费者承诺,只要购买了相关课程,同时满足当月听课率达到60%,次月将退还1/6的学费。然而,不少消费者表示,当达成听课率,想要申请课程返现退款时,却发现情况与当初开课吧承诺的大相径庭,老师开始以各种理由拖延退费,消费者陷入返现退费难困境,因此质疑开课吧存在虚假宣传的行为。

针对退费难问题,5月12日,开课吧回复《消费者报道》时称,受疫情影响,公司多数员工被强制居家办公,正常工作沟通受影响,导致有个别返现周期延时。针对个别返现周期拖延问题,公司已经全面梳理了返现的各个环节、复盘问题总结并制定指导方案,后续将正常交付并如约返现。

此外,《消费者报道》调查发现,开课吧或许还涉嫌诱导消费者办理“培训贷”的行为。不少消费者反映,称在课程销售人员的诱导下办理了“芝士未来”的贷款,而芝士未来并非无息贷款。据天眼查信息显示,芝士未来的董事同时为慧科教育科技集团有限公司的董事,而开课吧为慧科教育100%控股子公司。

值得关注的是,《消费者报道》梳理相关资料发现,由于无证办学、消费者投诉多、投诉解决效率低等问题,开课吧频频被列入监管部门“黑名单”,并多次被评为“谨慎选择培训机构”。


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